Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich, Anbieter, Begriffe

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop unter zambilo.de sowie über die mobilen Anwendungen „Zambilo“ für iOS und Android (gemeinsam die „Plattform“).

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:

Fateme Alipoor Khomearan Weißdornweg 4 22393 Hamburg Deutschland Telefon: +49 151 41349312 E-Mail: info@zambilo.de

1.3 Die Plattform richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Es gelten ausschließlich diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.5 Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser AGB dienen nur dem Verständnis; im Fall von Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Waren auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben in der Bestellübersicht prüfen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie die Zurück-Funktion korrigieren.

2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.

2.4 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme der Bestellung ausdrücklich erklären (Auftragsbestätigung), die Ware versenden oder — je nachdem, was zuerst eintritt — die Zahlung über den gewählten Zahlungsdienstleister einziehen. Nehmen wir die Bestellung nicht innerhalb von fünf Werktagen an, gilt sie als abgelehnt; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

2.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder nur teilweise anzunehmen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern oder bei begründeten Anhaltspunkten für Missbrauch.

2.6 Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB und die Widerrufsbelehrung in Textform per E-Mail zu. Nach Vertragsschluss sind die Bestelldaten über Ihr Kundenkonto abrufbar.

3. Kundenkonto

3.1 Für Bestellungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Anmeldung erfolgt passwortlos über Einmalpasswörter, die an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer gesendet werden.

3.2 Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Halten Sie Ihren Zugang und die empfangenen Einmalpasswörter geheim und geben Sie sie nicht an Dritte weiter.

3.3 Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit über die Funktion „Konto löschen“ oder per Nachricht an info@zambilo.de löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Abwicklung offener Bestellungen bleiben unberührt.

4. Preise und Versandkosten

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Bei Waren, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, weisen wir zusätzlich den Grundpreis je Mengeneinheit aus.

4.3 Zusätzlich zu den Warenpreisen fallen Versandkosten an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Höhe der Versandkosten ergibt sich aus der Versandkostenübersicht und wird Ihnen vor Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen.

4.4 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die Sie zu tragen haben. Diese werden nicht von uns, sondern von den zuständigen Stellen erhoben.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie (Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande). Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen — etwa Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Google Pay — wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Datenschutzerklärung des Anbieters anpassen: https://www.mollie.com/de/privacy

5.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort und ohne Abzug fällig. Die Ware wird nach vollständigem Zahlungseingang bzw. nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung versandt.

5.3 Zahlungsdaten geben Sie unmittelbar bei Mollie ein. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des Zahlungsdienstleisters sowie — bei Wallet-Zahlungen — der jeweiligen Anbieter. Vollständige Kartendaten erhalten wir nicht.

5.4 Kommt eine Zahlung nicht zustande, wird sie zurückgebucht oder widerrufen, können wir die Ausführung der Bestellung zurückstellen und Sie zur Zahlung auf anderem Weg auffordern. Bei Zahlungsverzug schulden Sie Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten; Ihnen bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens unbenommen. Kosten einer Rücklastschrift tragen Sie nur, soweit Sie diese zu vertreten haben.

5.5 Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur zu, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht. Die Aufrechnung ist zulässig mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.

5.6 Rechnungen stellen wir elektronisch als PDF bereit; Sie können sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto abrufen.

6. Lieferung und Gefahrübergang

6.1 Wir liefern innerhalb der im Bestellvorgang angegebenen Liefergebiete an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung an Packstationen ist nur möglich, soweit dies im Bestellvorgang ausdrücklich angeboten wird.

6.2 Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite bzw. der Bestellübersicht. Sofern nichts anderes angegeben ist, erfolgt der Versand innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Vertragsschluss und Zahlungseingang.

6.3 Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6.4 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

6.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person auf Sie über — auch beim Versendungskauf (§ 475 Abs. 2 BGB). Etwas anderes gilt nur, wenn Sie den Beförderer selbst beauftragt haben, ohne dass wir Ihnen diesen benannt haben.

6.6 Transportschäden bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu melden und die Beschädigung nach Möglichkeit gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren. Dies ist für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht erforderlich, hilft uns aber bei der Klärung mit dem Transportunternehmen.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Besonderheiten beim Kauf von Lebensmitteln

8.1 Angaben zu Zutaten, Nährwerten, Allergenen und zur Herkunft finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Maßgeblich für die Zusammensetzung und die Allergenkennzeichnung ist stets die Angabe auf der Verpackung der gelieferten Ware; Hersteller können Rezepturen und Verpackungen ändern. Wenn Sie auf bestimmte Inhaltsstoffe achten müssen, prüfen Sie daher bitte vor dem Verzehr die Etikettierung des gelieferten Produkts.

8.2 Produktabbildungen sind Beispielabbildungen. Bei Naturprodukten sind Abweichungen in Farbe, Größe, Form und Gewicht handelsüblich und stellen keinen Mangel dar.

8.3 Bei Waren mit Mindesthaltbarkeitsdatum stellen wir sicher, dass die Restlaufzeit bei Versand angemessen ist. Soweit wir Waren mit kurzer Restlaufzeit gesondert und reduziert anbieten, weisen wir darauf auf der Produktseite ausdrücklich hin.

8.4 Bitte lagern Sie die Ware nach Erhalt entsprechend den Angaben auf der Verpackung, insbesondere kühlpflichtige Produkte unverzüglich.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fateme Alipoor Khomearan, Weißdornweg 4, 22393 Hamburg, Deutschland, Telefon: +49 151 41349312, E-Mail: info@zambilo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

10. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Nr. 1);

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Nr. 2);

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Nr. 3);

• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (Nr. 4).

Auf das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts weisen wir bei den betroffenen Artikeln auf der jeweiligen Produktseite und vor Absenden der Bestellung gesondert hin.

11. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An Fateme Alipoor Khomearan, Weißdornweg 4, 22393 Hamburg, Deutschland, E-Mail: info@zambilo.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

12. Mängelhaftung

12.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht der §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

12.2 Bei Lebensmitteln mit Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum richtet sich die Beschaffenheit nach der Haltbarkeit der jeweiligen Ware.

12.3 Wir bitten Sie, uns Mängel — insbesondere bei verderblicher Ware — möglichst zeitnah unter info@zambilo.de anzuzeigen und den Mangel nach Möglichkeit zu dokumentieren. Dies ist für die Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte nicht erforderlich, erleichtert uns aber die Prüfung und eine schnelle Lösung.

12.4 Eine Garantie besteht nur, soweit sie ausdrücklich abgegeben wurde. Herstellergarantien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränken diese nicht ein.

13. Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

13.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

13.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

14. Aktionscodes und Gutscheine

14.1 Aktions- und Rabattcodes werden im Rahmen von Werbeaktionen ausgegeben, haben eine bestimmte Gültigkeitsdauer und können nicht käuflich erworben werden.

14.2 Ein Code ist während des Bestellvorgangs einzulösen; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Code eingelöst werden, sofern nichts anderes angegeben ist.

14.3 Der Wert eines Codes wird nicht in bar ausgezahlt und nicht verzinst. Ein Restguthaben verfällt, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes bestimmt ist.

14.4 Widerrufen Sie den Vertrag ganz oder teilweise, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag. Wird die Mindestbestellsumme einer Aktion durch die Rücksendung unterschritten, kann der gewährte Rabatt anteilig entfallen.

14.5 Gekaufte Geschenkgutscheine — soweit angeboten — sind drei Jahre ab Ende des Jahres ihres Erwerbs gültig und können auf Dritte übertragen werden.

15. Nutzung der Apps

15.1 Für die Nutzung der Zambilo-Apps räumen wir Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht ein, die App auf Ihren Geräten zu installieren und bestimmungsgemäß zu nutzen. Die Nutzung der App ist kostenlos; Kosten der Datenverbindung tragen Sie.

15.2 Sie dürfen die App nicht zurückentwickeln, verändern, vervielfältigen oder Dritten zugänglich machen, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.

15.3 Bezug und Aktualisierung der App richten sich zusätzlich nach den Bedingungen des jeweiligen App-Stores. Wir können Funktionen weiterentwickeln, einschränken oder einstellen, soweit dies für Sie zumutbar ist; bereits geschlossene Kaufverträge bleiben davon unberührt.

16. Änderung dieser AGB

Für jede Bestellung gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform veröffentlicht war. Änderungen wirken nicht auf bereits geschlossene Verträge zurück.

17. Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit sie für Sie günstiger sind.

18.2 Für Klagen gegen uns steht Ihnen neben dem allgemeinen Gerichtsstand auch der Gerichtsstand an Ihrem Wohnsitz zur Verfügung, soweit das Gesetz dies vorsieht. Eine Gerichtsstandsvereinbarung zu Ihren Lasten treffen wir nicht.

18.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Fateme Alipoor Khomearan · Weißdornweg 4, 22393 Hamburg, Deutschland · info@zambilo.de